Preguntas frecuentes
Glow Studio MX
🛒 ¿Cómo puedo comprar un producto?
Comprar es muy sencillo:
- Elige tu producto y selecciona la cantidad.
- Da clic en “Finalizar pedido”.
- Ingresa tus datos de contacto y envío correctamente.
- Confirma tu pedido.
- Elige tu método de pago (tarjeta o pago contra entrega) y listo.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- 💵 Pago contra entrega (pagas en efectivo hasta recibir tu pedido)
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Tiempo de procesamiento: 24 a 48 horas hábiles
- Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación
✏️ Me equivoqué en mis datos, ¿qué hago?
Contáctanos lo antes posible a:
📩 contacto@glowstudiomx.com.mx
📲 WhatsApp: +52 331 245 4417
Tienes hasta 12 horas después de tu compra para solicitar cambios.
Después de ese tiempo, el pedido puede ya estar en proceso de envío.
🔄 ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, siempre y cuando lo solicites dentro de las primeras 12 horas después de tu compra.
Después de ese tiempo, no podremos realizar cambios ya que el pedido entra en proceso logístico.
🔁 ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
Puedes solicitar una devolución contactándonos a:
📩 contacto@glowstudiomx.com.mx
Condiciones:
- Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
🛡️ ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Si tu producto presenta defecto de fábrica:
- Te lo reemplazamos sin costo adicional
Debes reportarlo dentro de los primeros 7 días después de recibirlo.
📦 ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos de inmediato con:
- Número de pedido
- Foto o video del producto
- Descripción del problema
Nuestro equipo te dará solución lo más rápido posible.
💸 ¿Cómo funcionan los reembolsos?
Una vez aprobada tu devolución:
- Si pagaste con tarjeta → se reembolsa al mismo método
- Si pagaste contra entrega → se realiza transferencia bancaria
Tiempo de procesamiento: hasta 10 días hábiles
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